所谓妥投只是EMS的说法，其实并不一定是妥善投到收寄人手里。许多邮件是在收发室被签收的，EMS并没有把包裹交到收件人手中，就提前自行结束了业务。而对已妥投的邮件，发生丢失、短少或损毁等情况，邮局则不再承担责任。