不难。领导会给题库，在题库刷题，将所有的题看上一遍基本上就可以通过考试，京东居家客服考试题不难。京东，中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局兼首席执行官。2021年全年净收入达到9516亿元人民币。

京东是计算客服的30秒回复率和应答率的，所以在9点-18点这段时间内，客服必须在线，且要做到及时回复，注意广告消息也要回复哦，不回复的话需要举报才不会影响店铺客服的绩效。如果这两个指标不达标的话，一次是会扣2分的...

不难，题库。京东是中国最大的自营式电商企业。京东居家客服考试不难，领导会给题库，在题库刷题就可以。京东是中国自营式电商企业，创始人刘强东担任京东集团董事局兼首席执行官。旗下设有京东商城、京东金融、拍拍网、...

2、顾客投诉处理营销部客服人员接到客户投诉后做好顾客投诉记录，并在×个工作日内给予答复。根据顾客投诉内容进行调查，如果投诉情况属实，投诉成立，确定责任部门:如果投诉不属实，向客户返回调查意见。【摘要】京东客服必备...

价值观,要以客户为先,不能搪塞敷衍客户,承诺过得东西要兑现,心理素质要强,电脑操作水平要好,普通话要好,有领导能力,具体看你的自身水平和期望值,要学习京东文化,业务知识要扎实等,这些是可以后期培训...

不一定的，需要考试合格才能过。每个客服都是要先培训学习在考试，考试及格才可以正式上岗。京东客服培训考核试题，考试形式:线上、闭卷考试题型:单选、多选、判断题。考试时长:60分钟考试分数:满分100分，80分合格。

1、遇到难缠客户您将如何处理？做客户服务工作难免会遇到不同的客户，做客服工作更是会遇到不同的难缠客户，多数难缠的客户在往总部客服打电话时，首先要求见领导，此时应该表明自己就是他这个问题的负责人，与客户建立信任关系...

京东客服专员面试主要考察面试者的个人综合素质,以及要求面试者在回答问题时要保持冷静、从容、思路清晰,对专业技能的考察较少

不一定。京东客服都是要考试的，他会先进行一个培训，然后培训之后会针对培训内容的划出一道试题。当然，只要认真对待，这个培训基本都是可以通过的，但是如果不认真那肯定是会被淘汰的，不是参加培训就一定会过的，还是要...

售后审核：大专及以上学历，服务意识较强，具备较强的学习能力。售后审核：大专及以上学历，服务意识较强，具备较强的学习能力，众客服运营部：众客服运营经理：专科及以上学历，5年以上呼叫中心管理经验，有呼叫中心灵活用工...