顾客点了外卖后拒绝收餐的，外卖小哥可以了解顾客拒绝的原因，然后双方协商处理，如果是顾客原因拒绝的，由顾客承担相应责任。也就是说，如果是因为商家送外卖的时间超时太严重或者是商家送的外卖有质量问题，比如说已经破损或漏...

比如超时、餐撒了等）骑手可以在众包上报备顾客拒收，报备成功后在规定时间将餐送回商家（可正常拿取本单配送费），骑手则不用负责任。

会的，但是你在拒收之前一定要先联系好商家，跟商家这边协商好，是出于什么原因拒收了，商家这边同意后，你要及时联系外卖小哥，让小哥知道你这个外卖需要拒收，然后可以让他不用给你送了，把外卖还送回店里就可以了，希望我...

有。美团外卖是美团网旗下的网上订餐平台，于2013年11月正式上线，总部位于北京，顾客拒收的情况下也是有配送费的，可以上报给站长进行处理。

1，外卖员送的迟，超出规定时间，客户拒绝取餐是外卖远的责任，2，送外卖没有送货上门，让客户下楼取餐，这个也是外卖远的责任。3，外卖规定时间送到，而且送货上门。客户拒绝取餐的话这个责任是客户的。

如果美团帮卖帮送客户，不收商品怎么办？如果客户不收商品的话，那么你只能把商品退回到店里，然后让顾客退单就可以了

骑手到达顾客位置之后电话联系顾客，顾客如果说他不要了拒收（前提是不是骑手原因造成的，比如超时、餐撒了等）骑手可以在众包上报备顾客拒收，报备成功后在规定时间将餐送回商家（可正常拿取本单配送费），骑手则不用负责任...

首先，既然超时了，向客户道歉是基本的态度。其次，和客户协商解决办法。如果客户接受赔付，可以把钱赔给他，请他不要给差评，点击送达。如果客户不接受赔付，向客服打电话说明情况，请客服处理，不要点送达。

1、送回商家，商家会给后厨的工作人员吃掉，不能浪费粮食。2、外卖员自己结账买单，把外卖交给外卖员本人处理。3、外卖如果无法食用，只能倒掉。

你好，美团外卖小哥到店取货了，客人说不要了，由商家取消就可以了。请采纳，谢谢。