而旺旺响应时间一般15秒是个界限，15秒以上消费者就会有些不耐烦。可以根据这个界限以及店铺自身情况做考核标准。旺旺回复率和响应时间，是考核淘宝客服的工作态度及状态。旺旺回复率即客服回应买家咨询人数的一个比例，继续举例...

比如，如果客户提出的投诉或者咨询需要更多的调查和分析，就可以在三分钟内进行回复，但是处理时间可以延长到24小时或者更长时间。

淘宝客服，一般是即时回复，晚十点以后，早9点以前，回下班

30秒以内。淘宝回复率和响应时间，是考核淘宝客服的工作态度及状态的最基本因素。旺旺回复率即客服回应买家咨询人数的一个比例，继续举例子，比如当日所有买家咨询，客服都回应了，那么旺旺回复率是100%。这里有些人肯定会问，...

经过我多方面咨询得出正确的答案为:不一定都全部会在半分钟没回复你的，有的店顾客多的时候忙不过来就慢些。但百分之九十的店家会在看到你消息后及时回复的。我的回答你满意吗？

卖家不回复可能是因为忙，可以换个时间段再尝试联系，不回复不代表不发货。我在淘宝购物很少有遇到超时不发货的，另外咱们下单时间看下页面是否有另外的发货时间，如果没有的话系统默认的是48小时，如果卖家超时不发货可以发起...

客户发来信息客服一直没回的话，是会一直计时的。最后一句话必须是客服回复，那怕是回复一个表情。如果是其他公司子账号来联系，可以不回复，这个不算回复时长，而且接待人数也会过滤掉他。

淘宝客服只有一个消息漏回了回复率不会降低，是按时长定的。淘宝有3分钟回复率，如在收到客户消息3分钟之内没有回复的话，会降低回复率，影响店铺流量。

供应商协同回复时效多久？淘宝协同工单回复的要求是需要在24小时内回复工单，根据回单选项，如实填写是否与消费者协商一致，上传协商凭证(如有)。若超时未回复或未与消费者达成一致，平台客服将介入，根据平台争议处理规范进行纠纷...

没有时效要求的，但一般最好在线及时回复，也方便买家咨询下单尽快完成购买