（1）如买家对商品不满，可以主动提出售后服务（退货，退款，换货，维修等）；（2）如买家对店铺服务不满，可以尝试为该买家提供更优质的服务，让买家对店铺的服务有所改观；（3）在无法协商修改的情况下，可及时对评价做出...

除非你能有证据证明如下情况：1、同行之间的恶意评价。2、物流的原因造成买家不满。3、买家威胁你退钱，否则中差评。如没有以上证据，淘宝不受理这种中差评的纠纷。其实淘宝也的确为力来解决这个纠纷。不过，就算你能通...

显而易见，我们一般都是采用电话或者旺旺联系买家协商，能解决最好，即使解决不了，也可以尝试这些中差评变成一种推广利器。正常中差评服务问题一般包括客服回复慢、发货问题和服务态度差等原因造成的。针对于有时候由于咨询...

一般是通过旺旺和电话沟通与买家取得联系，若是能解决就再好不过了。即使解决不了，我们也要即使回复买家的差评，从而让其它看到的买家放心，理解我们是事出有因，而并非像差评那么不堪，从而带来更多的新客户。如果买家和卖家...

买家给差评说质量不好，在我看来，无论卖家怎样回复都不能够完美，真正能够解决问题的还是卖家的售后服务态度。首先，买家给予的评论无论是好坏，卖家都要能够做到及时回复，给顾客留下一个好印象。如果是产品质量真的出了问题...

淘宝中，差评一般都是比较委婉的语气打电话去给顾客沟通的，然后让顾客尽量的把中差评修改一下给顾客相应的一定的补偿。这样，一般顾客都是愿意帮你修改中差评的。

二、保留相关证据像恶意差评，这些我们都是可以保留相关证据的，比如旺旺上的聊天记录，手机短信记录，电话沟通的话可以录音，最好是用淘宝店铺绑定的电话和买家沟通，这样平台可以查证确实是店铺亲自与买家沟通过。不到万不得...

第一种情况：顾客在没有和客服人员沟通交流的情况下，直接拍下宝贝并付款。店铺客服也没有主动沟通只是直接发货。尽管快递很快然而客人在收到宝贝以后发现和自己想象中的差距较大，或者尺寸型号差之以厘，很多买家就会在没有和...

首先，可以联系买家询问是什么情况导致要发差评的，可以用好的服务态度去给客户解决。比如退货退款，补偿损失什么的。如果客户确实是因为产品或者服务态度发出差评，这个你耐心去给客户解决，相信他可以理解的。如果是恶意发出的...

2、针对C店应该如何处理。我们都知道c店差评是可以删除的，那我们就可以按照下面几个步骤去做：①主动联系买家：遇到给差评的买家，我们可以去联系他，但是记得打电话的时候不要说你是店主，这样留个后路，万一你没沟通好，...