操作流程如下图所示：第一：进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，选中该笔交易，点击“申请售后”，第二步：然后根据您当前情况选择是否要退货并填写维权协议；根据您的实际情况进行选择；然后填写退款金额及退款说明；需注意...

4、审核通过后,买家则寄回货物,若平台提供快递邮寄服务,则买家应使用商城提供的快递预约上门服务;若平台不提供快递服务,则买家自行联系快递完成货物寄回,并将快递单号告知商家。5、商家收到寄回商品完成检查后,进行售后入库。商家重新挑...

以某制造数控机床公司的售后服务过程为例，如下图所示，从图中可以看出，这个流程图包括顾客提出故障维修直到维修完成，并跟踪处理结果的整个过程，大致可分为管理顾客投诉、制订维修方案、故障排除和跟踪调查四个阶段。在这个过...

一，给客户发送发货通知:发货后给客户用旺旺消息发发货提示:告知单号。例如:亲，您好!你在小店拍的宝贝已经为你发出了哦，XX快递，单号:xxxxxxx这几天请保持电话畅通哦。这样做的意义:提高用户体验，有一种被关心被服务的...

我前面有讲，当处于待发货状态时，商品操作入口为“申请退款”；当已发货后，商品操作就为“申请售后”，那退款单的状态先去影响了商品操作栏的显示。具体的细分状态我在图片中已经详细列出来了，包括异常情况该如何处理。在...

淘宝退货流程如下：1、打开手机淘宝，点击我的订单。2、点击需要退货的商品。3、点击下方退换，选择我要退货退款。4、选择退款原因及退货方式。5、点击提交，等待商家同意后会给退货地址，可自行寄回，也可选择上门取件，等待...

汽车售后维修服务的流程大致为：接待车辆，记录车辆状况——进维修车间维修保养——洗车——开走。

1、机动车出险后报案2、机动车到4S站维修3、机动车车主或授权人、4S站接待员、保险公司定损员3方共同确定损失4、保险公司出具定损报告，机动车维修5、车主提供相关资料给4S店。6、车辆维修好后车主接车走人，授权4S店代为...

6、受理的意见和投诉中涉及产品包装破损、变质的,送仓库、运输部门处理。7、受理的意见和投诉中涉及公司营销、安装、售后服务人员态度差、不尽职的,送营销部门处理。8、受理的意见和投诉中涉及中间商、零售商的,应及时与之协调沟通。

图：项目售后服务与技术支持一般流程图1.紧急事务流程图：项目售后服务与技术支持紧急事务流程图应急启动流程：应急处理工作小组从系统使用人员、系统运维人员的故障申告中得知信息系统异常事件后，应在第一时间赶赴信息系统故障...