售后服务流程只有三个是：对于不合格产品的处理、跟踪客户、回访客户。一、对于不合格产品的处理客户在使用中由于自身原因造成产品或配件损坏，由客户承担费用（按最近市场价收费），有维修工人负责安装、维修，并在客户同意的...

售后服务流程：客户报修-客服部门收集客户报修信息-售后服务部门接收到客服的客户报修信息-售后部门判断报修内容是否需要返厂维修-无需返厂的售后部门安排技术人员上门服务-技术人员上门维修-售后回访。制造业的销售，一般分为厂家直...

1.点击“订单-头条服务请求-查看”2.1电话联系用户，达成处理结果2.2点击“处理”填写“处理结果”，点击“确定”售后处理结果的填写要求和样例l处理结果填写要求：1.是否已和用户电话沟通；2.是否和用户...

客服售前售中售后服务流程通常包括了解客户需求、提供服务和支持、解决问题和投诉、收集和分析客户反馈、维护客户关系等。一、了解客户需求了解客户需求是客服售前服务的重要环节。客服人员需要通过各种渠道了解客户的需求、问题和...

你好！汽车售后接待流程介绍如下：1、业务厅接待前来公司送修的客户。2、受理业务：询问客户来意与要求；技术诊断；报价，决定是否进厂，或预约维修或诊断报价；送客户离厂。3、将接修车清洗送入车间，办理交车手续。4、维修...

一，给客户发送发货通知:发货后给客户用旺旺消息发发货提示:告知单号。例如:亲，您好!你在小店拍的宝贝已经为你发出了哦，XX快递，单号:xxxxxxx这几天请保持电话畅通哦。这样做的意义:提高用户体验，有一种被关心被服务的...

售后服务方案(一)一、总则1、为加强公司产品、商品的售后服务,促进以顾客满意度为导向的方针的实现,特制定本办法。二、管理1、公司营销部门下设专门的售后服务职位和机构。2、公司售后服务机构负责公司产品、商品的客户(用户...

汽车4s店售后服务工作流程一、接待服务1、接待准备(1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。(2)准备好必要的表单、工具、材料。(3)环境维护及清洁。2、迎接顾客(1)主动迎接,并引导顾客停车。(2)使用标准问候语言。(3)恰...

售后服务的原则1.礼尚往来的原则人们的潜意识中,最有威力、影响力的就是一种礼尚往来原则。比如当我们到水果摊买水果时,我们看到很好吃的橘子或苹果,这时卖水果的老板会剥一个橘子,或者是切一片苹果让你尝一尝。你因为尝了他的...

1、电话预约。2、进站接待。3、服务顾问咨询，并对固定项目（保养项目或常见维修项目）报价。4、服务顾问开派工单，并交给车间，由车间主管派工。5、维修诊技师断，把派工但交给仓库。仓库对配件报价，并把报价单交给服务...