2012年年末,经项目绩效总结,形成如下结果:净利润实现24万元,物业管理费收缴率为97%,住户满意度指数为85,工作计划完成率为97%,建立并实施项目质量管理体系的成熟度为40%,员工满意指数为96,员工能力提升的成熟度为55%。(基准值匹配基础...

35、关于物业管理招投标的说法,错误的是()A、物业管理招投标实质是一种市场双向选择行为B、物业管理招标行为和投标行为是有机结合C、物业服务企业提供交换的标的只是劳务性服务D、物业管理实行招投标是社会主义市场经济的需要36、...

2010年度《注册物业管理师》考试试题（真题）：经营参考资料：http://blog.sina.com.cn/zywy123

A、保持植物正常生长B、加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作C、及时对妨碍业主、物业使用人生活活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害D、经常进行绿化改造.满足部分业主的特殊爱好参：一、单项选择题1...

全国物业管理师执业资格考试试题物业管理基本制度与一、单项选择题(共60题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意)1、物业管理的内容是()。A、对物业进行维修B、对物业进行养护、管理C、对相关区域卫生、保洁D、...

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二、多项选择题(每题的备选项中,有2个或2个以上符合题意。至少有1个错项。错选,本题不得分;少选,所选的每个选项得0.5分)61、以下关于物业经营管理层次的说法正确的是()。A.物业管理和资产管理以运行管理为主B.物业管理...

且不利于矛盾的解决。物业公司应把握好尺度，使用较为委婉的方法，融管理于服务中，设法得到业主的理解与支持。更多精品备考资料及资讯好学-物业管理师考试交流群：307230424（入群即送一套白金课程，备考资料，历年真题）...

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此外，多说一句，该问题与2010年10月份《物业管理实务》第23题（两年前我在博客上曾经给出过参的）的思路一致，结果也差不太多，可见历年考试的试题库还是有一定的重复率的，请后来者予以足够重视！