Cisco网络设备服务等级有三个：除了7*24*NBD，还有7*24*4和5*8*NBD，这三个都是另外收费的。7：每周七天都可以报修；24：每天24小时都可以报修；5：周一至周五可以报修；8：每天9：00至17：00可以报修；4：备件4小时...

1、7*24在这里表示每周七天、每天24小时都可以报修，响应服务。一般服务器经常用7*24来描述其基本指标，表示每天24小时工作，至少连续7天不出问题。2、NBD是下一工作日(NextBusinessDay)的意思，表示备件下一个工作日到...

CBNT就是金牌服务SNT为高级服务，可提供现场服务

回SNTSmarNet8*5*NBD服务CBNTCTS8*5*NBD服务SASSmarNet软件支持服务ECDNSmarNet视频产品服务ESWSmarNet应用软件升级服务SAUSmarNet软件支持加升级服务

CollaborativeProfessionalServicesCPS服务是一项思科与总代协作，为客户的软硬件产品（此处特指路由交换方面）提供专业的体检、改造、优化的服务具体报告内容有五个方面：`设备老化分析:这部分报告使客户可以根据现有的或者即将...

CSSP就是ShareSupport服务，CSSPD是8*5*NBD。其余还有CSSPE和CSSPP。我们都以常用的8*5*NBD为例来说。8即8小时工作时间，5即每周5天工作日，NBD是NextBusinessDay，下一个工作日备件相应。CSSP就是Cisco做代理商的...

cssp是次于smarnet的服务主要是给代理商得服务任何的备件都要发给代理商才成并且响应的时间4小时发出smatnet是4小时到达还有Smartnet服务是用户直接向思科厂商开Case,而不是找合作伙伴，这是很大的区别。

smartnet是思科原厂服务，是售后服务中的最高级别，用户可以直接通过CCO账号下载IOS，csspd即ShareSupport，俗称金牌服务，代理商直接面对客户做服务，共享备件。

工作日支持RMA工作日支持中文技术支持，非工作日为英文技术支持

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