淘宝客服有真人也有机器人自动回复，需要真人就选择人工客服，或者打淘宝官方客服电话。淘宝商家人工客服电话：00861-70625-88868 (周一～周日9：00-21：00)。记得进去肯定是要按照语音提示才可以跟客服语音联系的。淘宝商家热线：0571-88157858 |服务时间：周一～周日9：00-21：00(支持在线咨询7*24小时）。天猫消费者热线：9510211(支持在线咨询7*24小时）。天猫商家热线：400-860-8608 |服务时间：周一～周日9：00-21：00(支持在线咨询7*24小时）。天猫国际热线：400-843-2288 |服务时间：周一～周日9：00-18：00。当碰到以下几种情况时，可以找淘宝客服淘宝投诉。