按5进入人工服务，交管12123客服热线就是：12123，然后按语音提示操作。人工语音服务时间为：上午8：30-12：00；下午1：30-5：00。（法定节假日除外）自助语音服务时间为：24小时（可办理信息查询及用户注册信息变更业务）。“交管12123”是公安部官方互联网交通安全综合服务管理平台的唯一手机客户端应用软件，由公安部交通管理科学研究所负责研发并提供技术支持。本软件服务对象为全国机动车车主、驾驶人等广大用户。12123交通安全语音服务热线主要功能分为五大类。（一）业务办理办理补换领机动车号牌、补换领机动车行驶证、补换领驾驶证、考试预约、取消考试预约等业务。（二）查询服务机动车信息、机动车违法信息、驾驶证信息、驾驶证违法信息、考试预约结果、业务受理进度等信息查询。