2.如果快递员无法独立解决问题，您可以请求快递公司的帮助，以便找到合适的解决办法。3.另外，您有权要求卖家参与进来，协助处理这一问题，而作为买家，您不需要对此次事件负责。4.您还可以选择通过书面或在线申诉的方式来维护自己的权益。具体来说，您可以直接向邮政管理部门报告问题，或者登录国家邮政局及其地方分支机构的官方网站进行投诉。5.此外，您还可以通过微信、书信或传真等多种方式向相关部门提交申诉材料。