2.如果快递外包装破损但内物完好，责任则应由快递公司在运输过程中承担。3.若快递包裹被擅自打开，收件人需要提供相应证据。如果外包装显示有被拆开的痕迹，可能是快递在中转过程中被拆开，然后被重新粘贴。4.在一般情况下，如果快递外包包装完好而内物破损，收件人可以要求赔偿。5.但是，如果快递外包装破损而内物未受损害，且快递公司在规定时间内完成配送，快递公司通常不承担赔偿责任。