1.若卖家已发货，买家可以联系卖家并请求物流公司收回货物。如果收回失败，买家应在收到货物时拒收。需注意的是，代购、定制等特殊商品通常无法无理由拒收，这需要与卖家进行协商。若因个人原因退货，对于包邮商品，买家需承担退回的邮费；对于非包邮商品，买家需要支付来回的运费。2.若货物已经签收，买家可以与卖家协商退货退款。在这种情况下，卖家会联系物流公司取回退货，若因卖家原因导致退货过程中产生额外运费，这些费用应由卖家承担。