诉前调解工作人员是负责协助解决民事纠纷的一种调解服务。当纠纷双方未能通过协商或调解解决问题时，可以向法院提起诉讼。诉前调解工作人员会首先与双方沟通，了解纠纷的具体情况，并努力引导双方达成和解协议。如果您接到电话表示自己是诉前调解工作人员，可能是因为您的纠纷已被相关部门注意到，希望能通过调解解决。您可以与对方进一步沟通，了解纠纷的具体情况、调解方式等，并在双方同意的情况下，参与调解过程。如果您对调解结果不满意，仍可以选择向法院提起诉讼。该内容由 陈德文律师 和 微办案 共创回答。