法律分析：做好诉前调解工作，具体内容如下：1、保持中立姿态，以五心来指导调解工作。2、细心调查，找准原因，坚持疏导，消除误解。3、区分不同个性的心理，制定相应调解策略。4、抓住主要矛盾，找准关键环节，借力促调解。5、依法、公平、公正是调解成功的保证。6、充分发挥代理人的作用。法律依据：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百三十三条 人民法院对受理的案件，分别情形，予以处理。（一）当事人没有争议，符合督促程序规定条件的，可以转入督促程序。（二）开庭前可以调解的，采取调解方式及时解决纠纷。（三）根据案件情况，确定适用简易程序或者普通程序。（四）需要开庭审理的，通过要求当事人交换证据等方式，明确争议焦点。