如何维护消费者权益,有哪些方法【点击查看详情】
如何维护消费者权益,有哪些方法。根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法典》(2021.1.1生效)等相关法律法规,消费者主要有以下几种维权的途径。一、协商解决;消费者与经营者在发生争议后,就与争议有关的问题进行协商,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式,无论是对消费者还是对经营者,它都不失为一种理想的途径。事实上,日常生活中大量的消费者权益争议都是通过这种方式解决的。二、投诉、调解;投诉的定义。消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消费者权益保护组织调解,要求保护其合法权益的行为。
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