考虑到硬件兼容性，我逐一检查了电脑和打印机的连接线，确认没有松动或损坏。同时，我清理了电脑内部的灰尘，检查电源供应是否稳定。经过这些步骤，问题仍未解决。于是，我进一步检查了电脑的系统更新情况，确保系统是最新的。我还检查了防火墙设置，确保没有误判打印机为威胁。接下来，我尝试了运行系统自带的诊断工具，以检测潜在的硬件故障。经过一系列排查，我注意到电脑的内存使用率在打印时异常升高。这提示我可能需要增加内存容量。然而，同事的电脑使用相同型号的内存条，问题依旧存在。最后，我决定寻求专业技术支持。通过远程协助，技术人员帮助我们排查了更深层次的问题。原来，打印机和电脑之间的通信协议存在冲突，导致电脑在接收大量数据时崩溃重启。