1.实名制个人用户需本人前往营业厅，携带身份证件原件。- 若代办，代办人同样需出示双方身份证件原件，机主须提供授权委托书。2.单位用户需提供介绍信，并确保经办人出示身份证件原件。- 在单位托收出账但划账成功前，不得办理销号业务。3.非实名制用户应提供客服密码和有效证件原件。- 工作人员会拨打该号码核实，核实同意后方可办理销号。补充说明。- 办理销户前，须先办理预约销户手续。- 欠费停机号码需先补清欠费，然后才能申请预约销户。注意事项。1.销号前，用户须结清所有欠费。如有余额，可申请退款。2.若用户在优惠活动期间签订相关协议，则需遵守协议规定，协议期满后方可办理销号。3.出于保护用户隐私和个人信息考虑，网上不提供注销服务。