1、联系海尔客服：首先可以联系海尔洗衣机的客服热线，向客服人员反映情况。提供洗衣机型号、购买日期、维修记录等信息，以便客服人员更好地了解问题。2、提交投诉：如果客服无法解决问题或者对客服的解决方案不满意，可以向海尔洗衣机官方网站提交投诉。在投诉时，提供详细的故障描述、维修记录、发票等证据，以便海尔能够更好地了解问题。