1、检查账号是否违反了抖音社区规范，如发布不当内容、违反社区准则等。如果是，需要删除相关内容并进行整改。2、联系抖音客服，询问禁言原因和解决方法。可以通过抖音官方网站、客服电话或邮件等方式联系客服。等待抖音的处理结果。抖音会对账号进行重新评估，并根据具体情况决定是否解除禁言。