1、检查音量是否静音或关闭。按音量增减键，看看是否有音量变化。同时，也可以进入设置，找到声音与振动选项，确保小米11的音量没有被禁用。2、如果音量正常，那么可能是扬声器失效。可以通过使用耳机或蓝牙耳机来测试声音是否正常。如果声音正常，那么很可能是扬声器损坏了，需要更换小米11的扬声器。3、如果耳机或蓝牙耳机也没有声音，那么可能是系统故障。可以尝试重启小米11，或者恢复出厂设置来解决问题。如果这些方法都无法解决问题，那么可以尝试联系售后服务进行维修或更换。