近日，上海地铁一名老人与年轻女子为了让爱心专座不断拉扯的视频上了热搜，引起广大网友讨论。对此地铁官方表明：爱心座椅没有强制要求乘客必须让座，碰到这种情况，双方可以协商座椅问题，或者找工作人员协调。