1、案例分析法（Case Analysis Method），又称个案研究法是由哈佛大学于1880年开发完成，后被哈佛商学院用于培养高级经理和管理精英的教育实践，逐渐发展今天的“案例分析法”。2、哈佛大学的“案例分析法”，开始时只是作为一种教育技法用于高级经理人及商业的相关教育实践中，后来被许多公司借鉴过来成为...

服务营销的理论框架主要包括两个方面：1. 服务产品：服务企业通过市场调研和市场分析，根据自身的资源条件和环境，选择目标市场进行产品开发，包括对顾客利益、服务理念、基本服务组合和服务提供体系的理解。在做出产品决策时，服务企业使用安索夫的“产品和市场矩阵”形成服务企业的四个增长矩阵，即市场渗透、新产品开发、市场开发和多元化管理。2. 过程理论：把服务营销看成是营销的一个过程，侧重于顾客的期望和价值感受。该理论主要关注“顾客期望和顾客感知”之间的差距弥补。为了实现满意度提升，服务营销通过营销工具“服务蓝图”规划，从有…首先要制造差异,也就是说,要故意选择不同的一套经营活动以创造一种独特的价值组合。思考运营有效性就如同一个人思考如何做好自己的本职工作,它涉及怎样才能使自己达到好的和每项业务应该做什么、怎么做;而思考战略则是一个人去思考什么应该是自...

教育案例分析范文篇1:小学生心理健康教育案例分析 一、案例介绍 毛某是我班一位六年级的女同学,她长着一对会说话的大眼睛,头发黄黄的,稍稍有些蜷曲,成绩上游,中等智商,非常腼腆,性格内向,在人面前不拘言笑,上课从不主动举手发言,老师提问时总是低头回答,声音听不清,脸蛋涨得绯红。下课除了上厕所外总是静静地...

1.请结合案例分析, 金先生的生意没有谈成的礼仪缺陷有哪些? 2.在商务活动中, 金先生应该如何注意自己的个仁攀礼仪问题? 分析: 1. 从一开始 金先生兴冲冲地登上六楼,他要拜访的张先生 是他这次业务的负责人,应该是要很重视礼节的: ① 脸上的汗珠未及擦一下,便直接走进了业务部张经 理的办公室,首先不重视...

案例分析五大要点。 案例1。杨某向A公司提出事假申请,请假事由为"家里老人生病,请事假15天",A公司批准。后杨某在休假期间出国旅游,并通过微信朋友 圈晒出游玩照片。A公司发现后向杨某作出严重违纪辞退通知书,以杨某编造请假事由欺骗公司为由解除双方劳动合同。杨某起诉要求A公司支付违法解除劳动合同赔偿金。...

案件分析报告范文篇四 一、事故经过 xx年6月8日下午2点半左右,在二厂圆锥破检修时,发生一齐安全事故,检修工王海林左手除拇指外的四个手指严重受伤,事故经过如下:13:30上班,加工Φ20mm的圆钢做成S型起吊钩子,经过水冷却,起吊部位为圆锥破挡料斗圈,此部件的重量约1.5T,其只有两个Φ30mm的小孔可作为起吊点,周边...

案例分析题是向考生提供一段背景资料，然后提出问题，在问题中要求考生阅读分析给定的资料，依据一定的理论知识，或做出决策，或作出评价，或提出具体的解决问题的方法或意见等。案例分析题属于综合性较强的题目类型，考察的是高层次的认知目标。它不仅能考察考生了解知识的程度，而且能考察考生理解、运用知识...

我作为一名中学老师,经常需要给学生解析难题,案例分析是家常便饭,刚开始的时候我还不会写,所以也费了不少功夫。 案例分析是一种研究方法,指通过深入研究具体案例的情境、过程和结果,来理解和解释某一现象或问题的分析方法。案例分析首先要了解案例,探讨案例中的问题、原因、影响和解决方案,将案例结构化,再明确相关目...

问题一:什么是案例分析 什么是案例分析?案列开发一、什么是案例?案例特征:1、案例总是一个又一个的实践,一个又一个的故事,是教学界的一个又一个的例证。总是和事件结合在一起。不是简单的呈现,而是需要描述过程的,围绕一个主题进行的。可能是突发的事件,可能是预期不到的因素而产生的突发事件,可以把这些事件...

案例介绍材料格式（申论）1. 标题：清晰反映案例的核心内容或主题。2. 引言：简短介绍案例的背景、重要性或相关争议。3. 案例概述：详细叙述案例的基本情况，包括时间、地点、主要人物、事件经过等。4. 问题分析：探讨案例中涉及的主要问题，可以包括社会、经济、政治、文化等方面的影响和争议。5. 结论或...

心理健康知识与案例分析篇1 案例介绍 :曹__ ,女,16岁,初二学生。家中还有一个弟弟,身高大约1.60米,身体健康,体态正常,长得比较漂亮,语言表达能力很强,无病史。父母均为农民,没读过多少书,父亲比较严厉,不苟言笑,特重男轻女,对弟弟非常亲非常好,对自己从没用正眼看过,她为此恨父亲,从心里烦父亲,认为父亲...