1、首先美团向客人要好评可以说：份份美食平安达，盼君用餐心情悦，请给小哥一个赞，五星鼓励为最佳。2、其次可以说我是今天为您送餐的美团骑手XXX，麻烦您动动手给个五星好评，您的鼓励就是我们的动力。3、最后可以说：我不做美食，我只是美食的搬运工，麻烦给个五星好评，期待下次为您送餐，祝工作顺...

云客微信管理系统员工微信聊天记录同步文字、语音、图片、视频、文件等各种类型聊天内容实时上传云端；随时查看员工和客户沟通详情，总结优秀跟进话术，及时改进问题；全方位保存客户，即使员工清除记录，后台仍能留存；敏感词提醒支持设置各类...

1）很抱歉商品送货有误造成了您不愉快的消费体验，我们已经针对该问题进行了改进，希望您下次的购物体验会更加顺畅。2）感谢您的反馈，我们会尽快与物流公司沟通加强服务，为您提供更快捷、更优质的配送服务。3）很抱歉给您带来了不便，我们会尽快对配送员进行培训和管理，保障您的订单准时送达。2.针对商...

食材出现问题外卖差评回复话术：（1）对不起，先生（女士）。您反馈的食材问题小店非常重视，小店选用食材都是当天采购，绝对新鲜的。这个问题希望您可以和小店取得联系，将事情核实。一定给您满意的结果。（2）亲爱的顾客，非常抱歉。本店是统一进货而且严格控制每一道菜的环节，可能由于工作人员的疏忽导致您...

直接沟通：使用顾客的隐私号码，以专业的服务态度，如xx售后经理的身份，礼貌地寻求反馈。在线联系：若回复率达到100%，利用外卖评论区的“联系顾客”功能，提供更便捷的沟通渠道。在与顾客交流时，不妨参考以下话术：老板：尊敬的客户，您好，我是xx店的售后经理。看到您的负面评价，我深感歉意，能详细说...

1、亲爱的XXX，非常不好意思，没能让您满意，对此我们深感抱歉。请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意，也请您尽管放心，下一次订餐一定会让您满意哒。2、亲，您好，非常感谢您的反馈，由于我们工作方面的瑕疵，不能让您满意。我们深感抱歉！我们一定会采取有效措施进行改善的，期待您的下次订餐！

一、食材问题话术支招 1.对不起，先生女士。您反馈的食材问题小店非常重视，小店选用食材都是当天采购，绝对新鲜的。这个问题希望您可以和小店取得联系，将事情核实,一定给您满意的结果。2.对不起，先生女士。食材问题不仅是您的担忧，小店也非常重视。民以食为天，厨以食为命!希望和您取得联系，问题核实...

[申诉话术]“ 用户信号不好，骑手一直联系不上，等了10多分钟。造成用户未收餐，申请屏蔽这条评价 7、用户没有备注额外要求，商家按照常规出餐方法出餐顾客给差评~[申诉话术]“ 烤冷面正常做法就是放香菜和葱，用户没有备注特殊要求，申请屏蔽这条评价”8、用户想多要米饭、赠品、菜品等，让骑手帮忙...

美团外卖好评回复语：1、您的满意是我们永恒的追求，如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快，越来越美丽！2、亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们的用心烹饪的菜品得到您的肯定时，是我们最开心的时刻！期待您下次光临小店哦！3、哇，感谢亲亲的用心好评！能...

回复话术参考如下：1、不好的评论：亲爱的，很抱歉，未能使您满意，对此我们深感抱歉。请允许我们弯曲90度以上以向您道歉，并请放心，您将对下一个订单感到满意。2、菜肴不符合口味：您好，我是XX商店的经理。对不起，我们的食物不符合您的口味。您下次到商店时可以尝试我们的热门菜，或者我推荐给您！