2. 事实不符的评价顾客指责：“黄焖鸡怎么腥了？”申诉示例：用户点的菜品并非黄焖鸡，可能是误会，申请撤销差评。3. 环保单的误解顾客埋怨：“没给筷子，我怎么吃？”申诉示例：环保单规定不提供餐具，这是用户误解，申请驳回。4. 手滑评分顾客误评：“明明好评，却给了我1星！”申诉示例：顾客操...

在美团外卖软件找到客服的联系电话，直接致电说明情况，希望美团外卖给予专业的帮助，针对恶意差评怎么处理，客服都是已经遇到很多类似的情况，比自己盲目应对好太多了，所以不管是卖家还是买家用户都可以进行客服电话进行二次申诉。平台申诉判定技巧 商家发起评价申诉后，平台会仔细审核每一条申诉内容。根据申诉内...

投诉举报有两个路径，一个是作为商家，在后台“评价管理”找到对应的评价进行举报。还有一个是联系官方客服，直接进行申诉。两种方式都是需要说明情况，且可以提交证据的。

你可以致电给美团客服，把你的问题跟美团客服说一下，看有没有办法弄，希望能帮助到你。

通过短信或者电话的方式与顾客联系。处理差评，首先商家应该及时联系顾客，美团平台提供差评回复以及新顾客联系能够发三条信息的功能，当然三条发完，如果顾客未回复，商家也不能再次给顾客发送消息。在回复顾客时，商家一定要礼貌对待顾客，用和谐的语气表明自己的错误与不足，同时给予顾客应有的补偿来弥补自己...

④没有注意看顾客备注，比如要多一双筷子，给点纸巾，多放点辣椒 ⑤食品原材料问题，比如有一天很多顾客反映香肠臭的，那商家就要亲自检查一下。上述这几个问题，其实都很好解决，及时联系顾客，态度诚恳，针对不同的问题作出不同的解析，然后再给予相应的红包补偿，一般80%顾客都能删除这类差评。第二点...

处理差评几个要点：1，表达歉意 不管差评是否存在误会，联系顾客时事先道歉，以便降低顾客防备心理。2，了解症结 注意倾听顾客意见，找到问题症结，告知缘由。3，提供方案 对给顾客造成的不便表示歉意，并提供解决方案，以安慰顾客。4，提出请求 得到顾客肯定答复后，小心翼翼提出删除评价请求。5，表示感谢 ...

1，顾客评价后第二天才显示到前台；2，顾客隐私号码有效期为24小时；3，商家消息回复率百分百，才有权限在线联系顾客。根据以上三点规则，那么解决差评的时效尤为重要了，一旦过了24小时评价显示给商家造成损失，二者顾客隐私号码有效期只有24小时。 所以必须养成时刻关注评价的习惯，但凡发有差评，立马处...

美团外卖的差评怎么怎么办？首先，我们要看差评的主要内容是什么，是产品问题？配送问题？还是包装问题等等。其次，第一时间联系顾客删除，根据顾客反馈的问题提出解决方案并及时整改。如果我们不重视顾客反馈的问题而一昧的要求顾客删除，那么，下次还会出现，差评是删不完的。当然，除了正常的评论之外，我们...

美团回复顾客的差评和建议的方法：1、一般差评：亲爱的XXX，非常不好意思，没能让您满意，对此我们深感抱歉。请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意，也请您尽管放心，下一次订餐一定会让您满意哒。2、菜品不符合口味：您好，我是XX店的店长，很抱歉我们的餐品不合您的口味，下次您来店里吃可以...