1、根据查询航空网显示，对投诉内容进行详细了解和核实，尽快采取相应措施进行纠正和补救。2、按照程序进行内部调查，查明事实，追究责任。3、及时向上级主管部门报告，并将处理结果及时反馈给投诉人。

如果旅客在乘机过程中对航空公司有投诉，可以在航空公司或民航总局的官网上进行投诉。一般来说，航空公司的客服人员或民航总局的投诉处理人员会根据投诉内容进行调查，并在合理的时间内给予旅客回复。民航总局设立了12326民航服务质...

向航空民航局投诉是有用的，只要你的诉求是合法合规的，并且能够证明自己的正当利益确实受到了航空公司的侵犯，去民航局投诉肯定会得到比较合理的解决。民航局作为航空公司的监管单位，对航司有各种行政管理权，尤其是对于...

不会。12326民航服务质量监督电话2019年3月15日开通，目的是为了督促航空公司、机场等单位妥善处理旅客投诉，投诉者的隐私是保密的，不会担心被报复。

而且乘客选择拨打12326的方式去投诉航空公司，相对而言会有很大的用处。因为12326是属于民航服务质量监督电话，针对国内航空公司的投诉，响应率已经成功达到100%，但乘客想要投诉成功，还是需要提供充足的证据才行。对于乘客来说，...

一点用都没有。投诉的次数多了，默认把你的信息过滤，根本不会核实，也不会回复。

工作人员收到消费者的投诉和证据后，会安排工作人员跟进处理。中国民航局表示，12326热线最重要的功能是监督机场、航空公司等妥善处理旅客投诉。实际上，12326热线不是代替机场和航空公司的投诉，而是一个监督者。如果旅客想投诉...

为了改变这种状况，推出12326民航服务监督电话。如果旅客在投诉过程中得不到航空公司机场的回复，可以拨打12326，民航局将负责监督，保证找得到门、找得到人、找得到答案。航班延误如何解决：1、航班延误4小时以上必须即时报告当地...

访问中国民航局消费者事务中心在线投诉系统这个很好用，并且民航总局在24小时内必有电话回复。但需要注意以下事项：1、投诉人须为投诉案件当事人，或与投诉案件有直接利害关系；如果委托他人代为投诉，应出具当事人签字的委托函...

航空公司投诉归民航局部门管，可以寻找航空公司的纪委部门，或者是该被举报者的上级管理部门。投诉是指权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人...