成功售后令顾客感动的案例篇1一个星期五下午两点钟,德国一位经销商史密斯先生打来电话,要求海尔两天之内发货,否则订单自动失效。要满足客户的要求,意味着当天下午货物就要装船,而海关等部门五点下班,因此时间只剩下3个小时。按照一般的...

1、顾客想吃家乡菜一天，一个由32位老人组成的旅游团来到某高星级饭店，要求要尝一尝地道的家乡菜。可是，饭店管理人员并不知道他们到底要吃哪儿的菜，喜欢什么口味，有什么特殊要求等等。于是，饭店经理一连打了十几...

感动服务案例文章篇1一则以真诚服务感动客户的案例启示一、案例描述20__年4月份一天的下午，有一位客户急匆匆的走进了乌拉特前旗支行营业室大厅，我们的大堂经理郭惠文同志看他一脸着急的样子，热情主动的走上去询问客户...

1、当一位女客人向另一位男客人抱怨没有送她生日礼物时，你会怎么做，辽宁路店员工刘宏莉已用行动告诉我们一个最美的答案——2011年4月18日晚上17:50左右，辽宁路店301#房间来了一桌客人，员工刘宏莉看到有位客人拿了...

感动顾客服务细节文章篇【1】:一张卡片凝聚深情让我想到印制、发放便民卡片缘于一次偶然。去年五月的一天,我和几个朋友去县城一家饭店吃饭。临走时,饭店服务员送给我们每人一张卡片,上面有饭店的电话、地址、主要特色和服务种类。更主要...

发生在超市里的感人故事示例：陈女士带着自己2岁的儿子到超市购物。选购了一些物品后，儿子突然又哭又闹地吵着回家。陈女士急忙到收银台结账付款。可能是太心急加上怀里还抱着孩子，陈女士在离开的时候根本没有注意自己竟然...

店长很高兴，他说我们是他今天第一批顾客。我们决定买一些苹果，贵是贵了点，可苹果很新鲜。我们转身要走，又进来了一位顾客，很显然，他是一位盲人。店长连忙迎了出来，将这位特殊的客人领了进来，并很熟练地称了三斤...

 售前服务:抓住顾客的需求 顾客进店，喊完迎宾语，随后跟上，我们首先要问顾客的需求，可能从她那里知道她需要什么？“美女，你好！挑选试一下有合适我帮你拿。”首先让顾客知道你注意到了她，在她挑选...

“本店商品的价格是卖主和顾客之间的秘密。”妈妈说：“我女儿只有几枚硬币，这条蓝宝项链却货真价实，她绝对买不起的。”店主笑了笑，一脸的灿烂，轻轻地从妈妈手中接过礼品盒，精心地将包装重新包好，系上丝带，又...

感动顾客服务案例：有两位远道而来的客人，投奔到你们酒店，当天下着雨，天气很冷，而且是一对迟暮的老人，当他们走进你们的酒店，酒店确没有房间了。酒店的大厅经理就把顾客开车送到邻街的酒店，然后可以和客人讲如果还想住...