第一类是忠诚客户。这类客户是最重要的客户资源，对他们进行长期维持是客户关系管理工作中的重中之重。这类客户对企业的信任度是非常关键的，他们会因为长期的信任而建立与价格因素无关的心理特征，也就是价格敏感度低。他们...

经常会把客户分为以下四种类型：1、支配型客户。支配型客户的特点是做事非常果断，而且一般做出决定以后不容易再改变。我们往往可以通过一些细节来判断对方是否是支配型的客户，比如：支配型客户喜欢用祈使句，每句话都较短、声...

客户可以分成四种类型：第一类有兴趣购买的客户，这是做销售最喜欢的一类用户。对于这一类的用户一般会对此进行积极地电话沟通，取得用户的一定程度信任之后，就可以进入下一阶段；第二类是考虑、犹豫的客户。对于这类用户虽然也...

企业根据潜在的忠诚顾客和顾客的终身价值可把顾客分为4类：白金顾客（“顶尖”客户），即与本企业目前有业务往来的前1%的顾客；黄金顾客（“大”客户），即与本企业目前有业务往来的随后4%的顾客；铁顾客（“中等”客户）...

听觉型客户触觉型客户逻辑型客户接下来我们详细的谈谈，这4种类型之间的不同点。1.视觉型客户他非常想看到实物，非常想去现场，非常喜欢肢体动作来表达，更喜欢视觉的呈现。所以这类客户打交道的时候，切记光说，一定...

根据客户的行为模式可以把客户分为四种类型:要求型.影响型.稳定型.恭顺型.以下分别介绍针对这四种类型客户可采取的策略:一、要求型客户在要求型客户的言谈中,其爱好溢于言表.他们对自己的身份很敏感,购买商品时...

一、犹豫不决型【顾客表现】顾客不会立马下决心购买，通常表现为顾虑、不安，怕自己考虑不周而出现差错，希望有人当参谋。二、喜欢挑剔型【顾客表现】这类顾客思考缜密，能够在产品或服务的细节方面发现毛病和缺点，并对...

客户基本上分成四类客户。也叫作强人型！强人型的特点，就你跟他说话，你要开门见山，因为他一上来就问说这个报价多少，能给我们带来什么效果，你能承诺什么。他很强悍，直接上来探讨问题的实质，这种人不要跟他绕弯子，不...

顾客感知价值可以将顾客划分为四个层次：即基本的价值、期望的价值、需求的价值和未预期的价值，各个层次都对应不同的顾客价值。顾客感知价值的核心是感知利益与感知付出之间的权衡。这一概念包含着两层涵义：首先，价值是个性化...

另外，还可以有组合，比如年轻的公司白领等。对顾客进行细分之后，就要根据自己店铺经营的商品来确定主要的目标顾客。下面我们以玩具店为例进行说明。根据玩具店的特性，可以将顾客分为四大类：第一类是儿童。玩具最初就是为...