可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;...
一、12315平台投诉后处理程序1、消费者投诉:消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉,说明投诉事项和理由;2、工商部门受理投诉:如消费者投诉事项符合要求,则工商行...
一家店被12315投诉了的处理方式:1、商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理;2、商家被投诉侵犯消费者权益,工...
可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民提起诉讼。
1、举报人是否会承担法律责任,要认定是否是恶意举报。如不是,则不需要负法律责任;如果是恶意举报,被举报的一方可以起诉举报人诬告。2、诬告,是指捏造事实,作虚假告发,意图陷害他人,使他人受刑事追究的行为...
法律主观:1、到工商局或消费者协会投诉,关键是有相关证据证明消费关的存在。如、消费凭证、商品。2、对于有争议的消费纠纷,还应当还专门鉴定机构的鉴定结论。有损害后果的,也要进行举证。如造成人身损害的医学...
法律分析:商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消费者协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消费者协会将此事报给工商行政管理。商家被投诉侵犯消费者权益,工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查...
法律分析:恶意投诉造成损失的,可向提起民事诉讼,要求对方道歉和赔偿损失。法律依据:《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。名誉是对...
法律分析:您好!被投诉后,12315会召集消费者和商家进行调解。至于消费者能否得到赔偿,基于12315并没有执法权,就要看调解结果了,由行政部门进行查处。如果涉及严重质量问题的话,他们会把相关情况通报行政部门进行查证属实。
二、12315消费者投诉申诉举报工作程序1、接待。12315消费者投诉申诉举报中心应当认真接待消费者以电话、书面形式、互联网或来访等形式进行的投诉、申诉、举报。2、登记。对消费者的投诉、申诉、举报要进行登记,对被诉方的姓名...