1.你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么?答：AAA(假如AAA是你的答案)追问，除了AAA呢?(如AAA=耐心，除了耐心呢?)2.你在上一个公司客服工作的内容主要是什么，请列举1.2.3.4 3.那么，在平时的客服工作中，如果暂时没有1.2.3.4的任务，你在干什么?(1.2.3.4举例是客服售前咨...

2、作为淘宝客服你如何处理售后退货的问题?解析：这一题是管乎岗位操作流程的问题，一般来说，答案较为固定，你可以这样回答：如果是个人原因的话，一般只能申请七天无理由退换货，这样对我们的店铺不会有影响，如果申请的是 其它 理由的话，需要看一下聊天记录，为什么要申请这个退款原因，如果与实际...

1、你认为想做到一个合格的客服，应该具备的最重要的素质是什么呢,答:AAA(假设AAA是你的答案)追问，除了AAA呢?(如AAA=耐心，除了耐心呢,)2、你有过做客服的经验吗,你在上一家公司当客服的主要工作内容是什么，请列举1.2.3.4 3、在你日常的客服工作中，如果暂时没有1.2.3.4的任务，你都在...

面试问题回答：淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。同时我认为“生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对”。3、在平时的淘宝客服工作中，如果暂时没有1.2.3.4的任务，你在干什么?如果我们这里没有中差评，也不用去仓库协助打包，你觉...

1.你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么？答：AAA（假如AAA是你的答案）追问，除了AAA呢？（如AAA=耐心，除了耐心呢？）2.你在上一个公司客服工作的内容主要是什么，请列举1.2.3.4 3.那么，在平时的客服工作中，如果暂时没有1.2.3.4的任务，你在干什么？（1.2.3.4举例是客服...

客服面试问题及答案1 1、遇到难缠客户您将如何处理? 做客户服务工作难免会遇到不同的客户,做客服工作更是会遇到不同的难缠客户,多数难缠的客户在往总部客服打电话时,首先要求见领导,此时应该表明自己就是他这个问题的负责人,与客户建立信任关系,使客户愿意向您倾诉自己所遇到的不平等待遇,这时我们应表示出我们是站在...

面试淘宝客服,一般除了问些基本概念的理解之外,会更多地针对本公司在销售过程中出现的实际问题提问,以考验应聘者的临场反映能力,所以建议你一方面多了解淘宝客服的知识,一方面还要了解你要应聘的公司,他们是卖什么产品,以及销售这些产品时可能出现的问题等等,希望你成功.一.客服角色 最主要的：1.代表店铺和...

一般会问2个方面的问题：1、关于规则和操作流程上的 2、关于对淘宝客服的看法，也可以理解为你做为一个淘宝客服，这个公司的淘宝客服，怎么样把这个工作做好。对于第一个问题，你可以在淘宝大学里找到答案。当然，买的和卖的都有必要了解一下。基本的就可以了。不必很深入，因为面试也不可能面面俱到...

问题二：面试时考官问：你为什么选择客服这一工作？ 你就说 因为来之前，我对贵公司作了一个比较全面的了解，贵公司从成立到至今，发展速度，但发展空间仍很大，员工管理人性化，能给人最佳的工作状态和环境，当然，据目前我的一些专业知识，更适合贵公司的一些招聘要求和工作要求，，相信能使我很好...

下面是我为大家收集的客服面试自我介绍,希望对大家有所帮助。 客服面试自我介绍1 大家好!我叫xxx,毕业于xx学校xx专业。本人最大的特点是亲和力强,容易给人留下良好而深刻的第一印象,具有较强的随机应变能力和遇到突发情况处变不惊,保持清醒头脑和谨慎工作态度的能力,性强,诚实且有责任心。 我的座右铭是“吃...