安卓手机打开微信，在设置中选择帮助与反馈，点击快捷帮助，最后点击异常修复，选择继续操作即可。苹果手机在进入微信后，点击界面上方的输入框内搜索recover，在微信修复故障的界面选择聊天记录选项，修复完成重启即可。