致电信用卡客服热线，将人工服务转至客服申请暂停付款。人工客服验证持卡人信息后，就会审核用户，只需要等待银行审核即可。携带身份证和银行卡到银行分行柜台办理业，办理过程中须表现自己真诚态度，不是故意不还，是真的无力偿还，表示愿意积极偿还。