可参考以下排查步骤：1、检查手指和指纹识别区域是否有污渍，若有清洁后再次尝试。2、指纹发生变化（比如：指纹干燥、手指脱皮、出汗等情况），可能会影响指纹录入的成功率，可以让手指变湿润一点时再进行录入，或更换手指录入。

若是指指纹设置界面显示“设备异常，请重启手机或咨询售后”等字样请按以下方法处理：重启手机1、长按手机电源键弹出“重启”选项进行关闭；2、手机屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/...

若是指纹与密码界面提示“指纹识别设备异常，请重启或咨询vivo客户服务中心工作人员”字样，可以参考以下方法：1、关机重启设备，并清洁指纹识别模块区域；2、备份好重要资料，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂...

2、识别区被遮挡：使用了第三方保护套导致识别区没有完全露出、屏幕指纹版手机使用了透光率不好第三方贴膜都会影响指纹识别，建议使用原装保护套和贴膜。3、红外传感器被遮挡：使用第三方贴膜导致红外遮挡，请点亮屏幕后中间底部...

1、检查指纹识别区域和手指是否有污渍确保手指和指纹识别区域无污渍，若有请清洁后再次尝试。2、指纹变化影响解锁指纹发生变化（比如：指纹干燥、手指脱皮、出汗等情况），可能会影响指纹解锁或录入的成功率，可以让手指变湿润...

指纹无法录入，可按以下方法排查处理：1、检查手指和指纹识别区域是否有污渍，若有请清洁后再次尝试。2、指纹发生变化（比如：指纹干燥、手指脱皮、出汗等情况），可能会影响指纹录入的成功率，可以让手指变湿润一点时再进行录入...

建议可携带手机、身份证、有效的购机凭证前往服务中心处理，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

1、在手机桌面上点击[设置]图标进入手机设置界面2、进入设置页面后，点击页面中的[更多设置]开始对手机功能进行设置。3、进入其他设置界面后点击[恢复出厂设置]，可以清除手机原有数据，恢复出厂原始数据。4、点击[清除所有...

1、保持手指干净清爽，如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别；2、确认听筒旁边的红外光敏感应器，是否被遮挡住了；3、进入设置--指纹与密码中打开熄屏时识别指纹（部分机型没有此开关，默认支持熄屏指纹解锁）；4、...

vivoY67手机无法使用指纹解锁可尝试按照以下方式解决：可以尝试先使用干净的纸巾擦拭下手机顶端，然后再重启手机使用看看若近期给手机贴了屏幕保护膜的话，可以尝试先将手机保护膜上端揭开，然后再使用干净的纸巾擦拭手机使用...