1、查看其它预订客房情况,是否可调节,或有未到的预订,及时为客人入住;2、向客人道歉,立即联系客房部查看维修房等特殊房间,是否可出售,减免当天房费;3、联系同等级以上的酒店,为客人订房,并由酒店承担当天的房费和电话费,并于次日...

4.酒店常住客较多。都是那种暴发户素质极低，膘肥体虚的。有一个常住客，除了调戏前台主动勾搭他的女孩，平时我们就正常接待，住了小半年，每天晚上带着的都是不同女孩子，还不交房费，店长让我们每次遇到就问他要。他没...

1、查看其它预订客房情况,是否可调节,或有未到的预订,及时为客人入住;2、向客人道歉,立即联系客房部查看维修房等特殊房间,是否可出售,减免当天房费;3、联系同等级以上的酒店,为客人订房,并由酒店承担当天的房费和电话费,并于次日...

礼貌待客、热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮;女士头发梳洗整齐,长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。面部修饰...

首先作为酒店前台的话，一定要有一定的专业素养，因为作为前台每天面临的客人有很多，各种各样的难的客户也有很多，所以说在工作当中一定要有一个好的心态，不能够和用户顶撞，更不应该受了委屈之后直接给客人脸色看，这是...

（4）当班时不准吃零食和不按部门规定的时间就餐。（5）不准随地吐痰，乱扔纸屑、杂物等各种不卫生行为。（6）不准与同事不协作，合作共事，故意造谣生事，拉帮结派或排挤其他同事。（7）不准在禁止吸烟区吸烟。...

4.不能拿酒店的物品私用或带回家。5.节假日不能休息,不能在前台吃东西,工作期间不能擅自走动、不能大声喧哗、上班不能上网听歌(玩手机)。不能在前台上网(电脑)发现要重罚。二:前台操作(重点注意事项)1.做好接待、订房的...

我认为以下几点，大部分都会犯偷懒、粗心（不仔细）、得过且过

一、工作相关内容1、前台总体工作要求为细致规范，力争不出或尽量少出差错。2、工作程序。熟悉各种工作流程，熟练掌握工作步骤。3、在推销房间时注意不同优惠条件所对应的房间价格，如豪华客房在包含早餐及不含早...

每个人都有自己擅长和不擅长的事儿，做不好、易出错有两种可能：1、这件事儿不是你擅长的，你可以借机发现自己的长处；2、过于紧张，做不好。熟能生巧，相信明天的自己一定比今天做的好，一点一点进步，调整好心态不断...