是的，一般这种比较大的店铺他们用的全都是机器人，人工服务的话是基本上找不到的或者是他们的客服人员比较少可能忙不过来，所以就很难遇到专门的人工客服，只能用机器人或者是看一些其他的或者是打电话联系他们，也可能能找...

系统bug，网络问题。1、系统bug是淘宝的软件系统出现了问题导致客服键没有了，等待官方修复即可。2、网络问题是自身设备连接的网络出现较大波动，导致淘宝软件的客服键没有了，更换网络重新打开即可。

有。1、首先在手机淘宝菜单栏中，选择下方的官方客服选项。2、其次在官方客服页面中，输入人工客服。3、最后在新跳转页面中，点击左侧的“联系人工客服”选项即可。

淘宝客服也成为小二，是淘宝购物平台的客服，通常与卖家有争议或纠纷时可找他，但实际效果也不一定尽人意。旺旺或旺财是购物时与卖家正常聊天交流用的。通常购物要了解商品或向卖家提出可能的要求时就用旺旺好了。

实体店里面都会琳琅满目的摆了很多东西。而且这些东西其实都是非常便宜的，所以这些店铺里的东西标价都非常低，但是因为实体店里面有很多事情要忙活，客服根本来不及顾得上淘宝上的客户。就会出现客户半天没有回答的情况。

没有联系人工客服。这种是目前为止最常出现的情况。淘宝为了更好的为商家服务，推出了机器人功能，一定程度上可以替代人工客服。只要把常问的问题编辑好，一般我们进店咨询的时候，首先回复信息的是机器人。这个功能有一个弊端...

都有客服的，有可能是对方忙或者是没看到，所以没有回复你，或者你直接联系平台客服，要求平台介入。

网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。网店客服的分工已经达到相当细致的程度，有通过IM聊天工具、电话，解答买家问题...

你好，根据你的情况，首先新开的淘宝店铺有可能机制不健全，客服还不完善，所以请你耐心等待！

3、发送两次人工服务指令后，下方会出现【联系人工客服】，点击它。4、在诉求框中输入内容（字数大于6）并点击【进入人工客服】，这样就联系上淘宝人工客服了。淘宝开网店方法介绍1、打开手机主界面，选择“手机淘宝”。2、...