发货途中损坏物件：运货途中由于快递工作人员疏忽损坏了运送物件，这也是一种常见的现象。买家收到货后，以为是我们卖家的宝贝有问题，二话不说给了中差评。相信作为卖家的你看到后都会觉得甚是不公。但是，与其抱怨不如勇敢面...

首先，买家给予的评论无论是好坏，卖家都要能够做到及时回复，给顾客留下一个好印象。如果是产品质量真的出了问题，那么就要勇于承认自己的错误，并且以诚恳的态度向顾客道歉，然后和顾客协商如何处理解决问题，并承诺以后会改进...

2.差评下回复的时候要个性化，一定要避免一成不变的模板。由于每个买家留下的差评原因都不一样，你要针对不同的情况给出不同的答案，解决问题。大多数情况下，买家会对你的服务态度感到满意，修改差评。当潜在客户看到你的...

1）产品瑕疵问题【回复】实在...抱歉，亲，生产过程监管不严，导致了瑕疵，发货前未做好质检工作，最终导致差评，我们愿意承担责任...希望亲尽快联系售后，一定给您满意答复。再次因我们工作疏忽向您表示歉意，抱歉~~2...

淘宝客服必看中差评的七大应对话术技巧现在一般都会在包裹里放一张售后服务保障卡诸如此类的，写清楚店铺对于商品的各种售后服务解决方案，这张售后服务保障卡不但能够让顾客买的放心，还能够在对商品有不满意的时候即使与我们...

淘宝差评后，卖家回复污蔑我该如何处理？你可以把你们聊天记录上传上去啊，让大家看清楚到底谁在说谎，也让大家认清此卖家。淘宝卖家如何给卖家差评或退货事实就是事实，该给什么评价就给什么，不要怕那个，除非你的商品...

1、进入我的淘宝，找到左侧菜单栏，我的评价2、进入评价页面后找到“给他人的评价”进行修改或删除评价。温馨提醒①评价修改和删除仅限中评和差评，好评和店铺评分一旦作出均不可再修改或删除哦；②中评或差评只能修改为...

三.淘宝评价解释技巧之只针对顾客好评中的'中评、差评进行解释。想要每一个淘宝评价好评都解释，真的非常浪费时间与精力，如果店铺订单比较多或是人手不够的可以有针对性的进行回复好评信息。只是一个好评提示的淘宝评价可以忽略...

1：显示诚恳的一句话：收到你的差评，让我一晚上的饭都没有吃好。看到你留的差评，我难过的心情让我失控对女儿发了脾气。看到你留的差评，我无法想象我的店铺明天如何面对其他客户。2：直接给予答复的一句：我赔偿你的...

大多数买家也就因此不能理智和平静的处理这次交易的失败，甚至引发一些口舌之争。首先我们应正确理解双方评价的意义淘宝关于中差评的设置，也是本着公平交易的.原则为基础，给买家和卖家一个二次沟通的机会，同时也是给新顾客...