1、打开淘宝主页面，在右上角会看到有一个“网站导航”，可以把鼠标移上去查看里面找到相关的按钮，进行查找自己想要找的客服工作。2、鼠标移至“网站导航”上时，会出现一个下拦列表在里面找到并点击“淘工作”按钮，点击...

顾客在与客服讨价还价期间，客服尽量不用直接的与顾客进行价格讨论，将话题引入产品本身，产品本身的优越性介绍客户，让客户进行衡量。或者接扫相关客户能接受的价格范围的产品，赠品要针对实际情况来定。五、关于快递以及不间断...

你需要掌握客户服务软件的使用，比如淘宝旺旺、淘宝客服管理系统等，学习如何使用这些软件来处理客户问题和订单。5.不断积累经验作为一名淘宝客服，你需要不断积累经验，处理各种不同的情况，提高自己的解决问题的能力和处理客户...

做好一个淘宝客服应该做到以下几点。1.心理定源位好,明白自己的工作性质,对待客户的态度要好,具备良好的沟通能力,有一定的谈百判能力。2.对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝编辑商度家,下架,图片美化,店铺装修,物流等),最好...

其中,多发件里,客户若不予承认,客服将相应底单上传淘宝处理;买家承认但不予退回,一、可联系物流上门取件;二、交投诉客服上诉淘宝。破包:若买家拒签,可按正常流程处理,涉及退换货,同上。若买家已签收,少件交由客服核实底单称重,可...

1.第一次回复很重要，你看很多店铺都会设置第一句话，会有自动回复的。2.回复时间需要快，淘宝有一个指数就是旺旺响应时长。3.聊天结束的时候，最后一句，一定是商家说的。4.不与顾客顶撞，一切和顾客争执的都不能发生。

既然是工作，那么我们就要尽力的去做好，下面就和大家说说遇到中差评后如何去解决。一、时效性第一时效性就是说买家给了中差评后要第一时间去联系买家，作为一名专业的淘宝客服，是要时常去关注评价列表的，只要有买家给中...

淘宝客服的日常工作流程及其技巧3一、负责回复处理客户提出的退换货问题1.对客户提出的退换货信息进行即时回复,安抚客户。回复时间不超过5分钟。2.本着诚信,以买家为中心的原则,对属于我方责任的问题,向买家进行问题核实并支付来回...

淘宝客服的工作并不简单，怎么做一个好的淘宝客服呢?下面是我搜集整理的淘宝客服的工作技巧，希望对你有帮助。淘宝客服的工作技巧1.不管是质量问题还是非质量问题能不退换尽量不要退换。合理控制退款率和退货率，但对客户...

淘宝客服聊天技巧一、专业是根，热心为本;二、消除顾客的购买顾虑三、如何与顾客谈价格四、五个回合达到彼此都能接受的价格五、顾客购买后应该进行安抚六、如何对待未成交的潜在顾客六、顾客确认前要做的`沟通、得到...