2调整心态服务业者要明确自己所处的行业和岗位的性质。做服务行业，让顾客满意是最大的准则。服务业从业者，姿态可以低，但是心态必须高。“顾客就是上帝”的意思并不是一味向顾客低头，而是愿意在自己的工作时间和职责内...

一、不要硬怼回去遇到无理顾客时候，我们应该尽可能克制自己的脾气，秉承“顾客就是上帝”的原则，尽自己最大的努力来服务他们。可能内心已经怒不可遏，但脸上却还是表现得和蔼可亲，我想能够做到这种程度的服务员，应该是服务...

一：多一事不如少一事，直接让老板来处理。作为服务人员，接受的培训就是要满足顾客的要求，不能顶撞顾客，所以遇到不讲道理的顾客，直接让老板来处理就行了。二：顾客一般都是喝多了才会胡搅蛮缠的。一般来说，服务人员被...

1、保持冷静和专业。不要在情绪上反应过度，也不要向客户还口。尽量保持冷静和专业，以避免情况变得更加紧张。2、听取客户的抱怨。虽然客户的骂人行为可能很不礼貌，但他们很可能有一些合理的抱怨。倾听客户所说的话，并尝试...

做服务行业的人，肯定听说过一句话，叫作“顾客是上帝”。仿佛在大家眼中，做服务行业的人就要低人一等，遇到顾客的恶意难就只能一味顺从。那么，做服务行业的就要忍心吞声吗？侵犯名誉权的，可以先要求侵权人公开赔礼道歉...

法律分析：客户骂员工，可以报警处理。辱骂他人属于违反治安管理处罚法的行为。法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留...

一、不要硬怼回去遇到无理顾客时候，我们应该尽可能克制自己的脾气，秉承“顾客就是上帝”的原则，尽自己最大的努力来服务他们。可能内心已经怒不可遏，但脸上却还是表现得和蔼可亲，我想能够做到这种程度的服务员...

这种情景下重点是要做好自我心理调解，要明白你做的是服务行业，本身就很容易面临辱骂指责，这是常态，做好自己的本职，他们即便骂也是空骂，骂不了啥实质性内容。但如果客人除了辱骂还动手的话，迅速向领班反映，让ta来...

如果确实因为工作失误被人骂了那么不仅不能生气，还要总结问题避免以后产生类似错误如果是顾客错误，那么可以先稳住顾客情绪然后视情况据理力争大家都是平等的，顾客也不能无理取闹如果权利受到侵害，也可以报警...

首先不能和客人对骂，也不能冷漠处理看公司流程，有些公司客人骂人是可以直接挂电话的如果不允许挂电话，就态度温和的请客人不要骂人，有问题都会尽量帮助解决如果客人只是单纯来骂人的，不妨耳机放在一边让他骂，骂完了问...