可能是版本不兼容，换个版本试试

可以先看下是不是在特殊的渠道的下载的，一般在手机官网的渠道的下载是没有问题的。如果是安卓手机的话，在手机应用应用商城下载苹果手机进入APPStore下载。

您好！可能是由于以下原因导致的，1、有可能是下载文件有所损坏，建议您更换下载资源重新下载安装，2、建议您把手机系统应用商店都升级一下，如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

1、确认手机最近是否下载了第三方安全软件（360手机安全卫士、百度手机安全卫士等），尝试卸载在操作软件商店，确认是否恢复正常；2、尝试将已下载的软件卸载更新，在软件商店重新下载安装（如是下载软件商店，可在手机浏览器中下...

2、尝试重启手机打开通知栏一键清理后台程序再重新打开试试若还是无法使用，那就是不支持喽，您可以下载第三方软件进行使用的哦！如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

安装包不完整，下载一半就停了，这个原因。重新下载一个就行了

使用中黑屏大都是由下载的第三方软件引起的，本机自带软件出现此现象的情况较少。可能有两种原因：有可能是软件本身有问题，例如软件自身不稳定或者与手机系统不匹配，卸载该软件即可解决这一问题；如果是软件之间不能兼容，就...

1.可能是该软件缓存较多导致无法正常运行，建议清除软件缓存尝试：设置-查找应用程序管理器”-（全部）-查找该软件-（存储）-清除数据（注：该应用程序的全部数据将永久性删除）。2.若是可卸载软件，建议将软件卸载后重新安装...

1、视频格式与手机系统不兼容；2、手机的内存不足或长时间未清理缓存垃圾；3、逗拍视频过大，超出了微信的支持范围；4、手机所处的网络环境差，导致都拍视频无法打开；5、视频本身损坏或者视频作者删除了该逗拍视频；6、...

先试下重装，如果不行的话，你试一下把要做模板的照片移动到别的相册看看（一般都是微信保存的图片导入的时候找不到）