3、注意音调,保持笑容打电话时语调和表达能力十分重要。无论打电话还是接电话,语调都应该平稳柔和、亲切礼貌,不要装腔作势,娇声嗲气,更不要嘴里吃着东西讲话。4、休息时间尽量别打电话严格地讲,晚上10点之后,早上7...
1、选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近下班的时间,因为这时打电话,对方往往急于下班,很可能得不到满意的答复。公务电话应尽量打到对方单位,若确有必要往对方家里打时,应注意避开吃饭、午休或睡觉时间。一般在晚...
1、电话铃响两遍就接,不要拖时间。拿起呼筒第一句话先说“您好”。如果电话铃响过四遍后,拿起听筒应向对方说:“对不起,让您久等了”,这是礼貌的表示,可消除久等心情的不快。如果电话内容比较重要,应做好电话记...
3.接电话的时候,不要用嘴叼着听筒,也不要用手拿着听筒。4.接电话的时候,要用耳朵接电话,不要用眼睛看着听筒,也要用耳朵听对方的声音。5.接电话时候,不要用手指着对方的鼻子,或者用手指点,这样是不礼貌的。6....
电话接听礼仪1、接听电话前:⑴、准备记录工具:如果大家没有准备好记录工具,那么当对方需要留言时,就不得不要求对方稍等一下,让宾客在等待,这是很不礼貌的。所以,在接听电话前,要准备好记录工具,例如笔和纸、手机...
(一)本人接电话要注意的礼仪:一是要接听及时。电话铃响要立即停止自己所作之事,亲自接听电话。一般以铃响三次拿起话筒为最好时机。二是接电话时,一定要使自己的行为合乎礼仪,要注意以下三点:(1)拿起话筒后,应自报...
接电话的时候,受话人要努力使自己的'所作所为合乎礼仪,要注意:拿起话筒后,首先就要问好,然后自报家门。向打电话的人问好,一是出于礼貌,二是为了说明有人在接听。严禁以“喂”字开头,因为“喂”表示是希望先知道...
(1)接听电话礼仪电话铃响应立即去接,一般电话铃响不超过三次。首先致以简单问候。如“早上好”或“您好”,语气柔和亲切。外线电话报单位名称,内线电话报部门或岗位名称。然后认真倾听对方的电话事由...
4、注意音调,保持笑容。电话另一端的人看不见你,所以他对你的印象就完全取决于你说话的内容和声调。因此,打电话时语调和表达能力十分重要。无论打电话还是接电话,语调都应该平稳柔和、亲切礼貌,不要装腔作势,娇声嗲气...
礼仪:在人际交往过程中按照一定约定俗成的方式来表现律己敬人的过程,设计内容包穿着、交往、沟通、情商等。接电话的礼仪:1、第二次铃声响完是最佳的接听时机。太快或太慢接听电话都是不合适的。如果第一声响起后立刻...