1、账号登录状态错误：登录千牛的账号状态不能是离线，并且挂起是无法收到分流消息的。商家可以选择除离线外的其他状态，不要登录将账号挂起。2、防骚扰：若商家勾选了任意防骚扰场景，并添加好友条件人客人则会出现子账号无法...

3、接下来就需要设置子账号分流啦，如果没有设置子账号分流，那么这个时候我们的千牛子账号收不到信息的现象就会出现。4、设置好子账号分流之后，我们的子账号就可以收到千牛的信息了。提醒：若设置后还无法接收到消息，那么...

如果在我们设置后依然收不到同店铺的消息，可能是因为系统后台延迟的问题。可以联系主账号使用者二次操作上面的步骤，这里需要注意的是，要先取消设置，然后重新设置权限。

可能账号没有成功分流导致。1、打开一个浏览器，在输入框中输入“淘宝”，然后点击“百度一下”按钮。2、然后点击“淘宝网”官方网站。3、然后点击“请登录”按钮。4、然后输入会员名和密码，然后点击“登录”按钮。5、然后...

是不是你的手机没有开启消息提醒？所以你才没收到正常情况，只要你在设置里开启了消息提醒，有消息变化的时候，都会收到提示的。

这种情况是因为开启了服务助手，服务助手就是将这些信息归在一起更方便处理。可以通过取消服务助手来恢复聊天信息。要知道淘宝商家客服体系ai客服+人工客服，可以通过给店铺开子账号的形式建立多个账号进行回复，同时可以对多个账号...

1、进入【店铺管理】-【卖家中心】。2、进入【子账号管理】-【监控查询】-【聊天记录】输入要查询账号全称和时间端后点击查看店铺内账号与买家的聊天记录（近3个月）。3、登录千牛打开对方聊天窗口点击右下角“查看消息记录...

首先打开千牛登陆登陆进去后，在右下角会看到子账号权限然后打开子账号权限，就可以针对每个客服来进行权限设置了根据自己的需要来设置客服的操作权限5还可以设置角色如美工推广的权限。非常的方便。

1、打开千牛工作台，登录淘宝店所使用的账号，然后找到图中所示的旺旺图标2、如果之前没有设置创建旺旺子账号的话，就会出现和下图一样的提示，这时候就先去zizhanghao.taobao.com创建子账号吧，已经创建了子账号的话，就会...

bug。根据千牛子官方查询得知，千牛子账号删除了主账号收不到客服消息是因为bug，账号是数字时代的代表，就是每个人在特定的项目中所代表的一些数字等。