1、认真的倾听客户骂人的时候切不可爱理不理，冷处理的结果就是客户立即会把“对事生气变成对人生气”。在倾听客户的时候，我们还要一边点头，一边回应“明白、我了解、嗯”等词汇；同时我们还应该匹配客户的表情：他生气，...

所以服务员被客户无理谩骂的时候，该不该怼回去，还是要具体情况具体分析。首先服务员要做到有理。必须是客户无理取闹，而自己是有道理的一方。这样在发生冲突的时候，要保留证据，可以第一时间找到自己的负责任的领班或是大...

或者也可以求助主管，告诉主管有个客人在骂人，看看能不能把电话转过去有时也可以婉转的告诉客人骂客服是没有作用的，请珍惜您的健康和宝贵时间，骂我并不能解决问题，对您心情的好转也没有帮助，为了避免对您造成进一步伤...

俗话说得好，林子大了，什么鸟都有，当客服遇到骂人的顾客时，首先要做的就是保持冷静，头脑清醒，不要跟顾客一般的计较，你要认清自己，这是在工作，这只是工作的一部分，你这样想就不会生气了；其次是，搞清楚顾客为什么...

如果逞一时之快和客户对骂，把客户怼回去当然能够获得一时的快感和兴奋。但作为一个服务行业的从业人员这样做是非常不适合。不应该的。当被客户辱骂的时候。首先就是要在脑海中浮现出平时训练的时候，这种情况所应该如何应对...

对自己：我知道客户不是真的在骂我，而是在宣泄一张情绪，一种自己的问题得不到自己想要结果处理的情绪。这个时候就是客服这个岗位的一种“悲凉”，有时候不得不作为一个出气筒夹在客户和公司中间。对客户：如果我和客户一...

你可以拉黑对方不要理对方就好了，你不要跟他对骂，对骂完以后，你也得不到什么好处。或者直接冷处理，人家一直在骂的话，你就不要去回复他，任何信息让他骂个够。如果不想听的话直接拉黑完以后，到时候再释放出来也行。

最佳答案]最好的安慰就是客户骂你的话,因为客户骂人说明他看准你,只是你没有给他相信的信息而已.所以你该感谢你的客户,让自己做得更完美

记住，作为一名销售人员，何时何地都要保持自我修养，你要想办法赚他的钱，而不是想办法怎么对付顾客，顾客骂脏话，就客气的说先生或是女士，微笑着说您千万别生气…

我们常说工作是没有高低贵贱之分的，三百六十行，行行出状元，但是从事服务业的人也是很辛苦的，他们经常会遭受客人的辱骂。比如有一名网友，他在中国移动当客服，却被客人骂了，那该怎么解决受的委屈呢？向主管倾诉自己的...