另一方面，商家对于餐品质控承担责任，尤其是在双十一期间，许多商家忙于手忙脚乱之时，不可谓不懈怠。一些不良商家故意敷衍，其端上的包装缺少完整性，对于普通用户的吃饭体验造成影响。要减少餐品撒漏，需要所有环节的协力，骑手、商家应严格执行相应的评审管理，提升服务质量，加强口碑建立，让用户对于外卖...

商家出餐，只有骑手取餐，其他一切都是骑手的责任。餐洒，漏餐，送得慢，等等一切都是骑手的责任，不管用户怎样闹，都能扣到骑手的餐损甚至在配送过程中，不想要，退款成功，都可以扣骑手的餐损。反过来，骑手不取餐的情况下，一切都是商家的责任。反过来，骑手不取餐的情况下，一切都是商家的责任。骑...

1、骑手问题导致餐品撒漏、损坏。2、骑手服务态度。3、骑手虚假完成配送。4、骑手配送时间超过30min。5、长时间无骑士接单，导致订单取消。6、骑士接单后未完成配送，导致订单取消。

商家出餐，只有骑手取餐，其他一切都是骑手的责任。餐洒，漏餐，送得慢，等等一切都是骑手的责任，不管用户怎样闹，都能扣到骑手的餐损（餐多少，骑手就要赔多少），甚至在配送过程中，你不想要，退款成功，都可以扣骑手的餐损。反过来，骑手不取餐的情况下，一切都是商家的责任。骑手利用平台规则，不...

解决办法：避免漏送，两次核对菜品。这种情况大多数是高峰期出单较忙时出现的。建议商家按照次序进行包装。类似如餐具，赠品等按流水线式进行步骤放置，菜品做两次核对后再交于骑手小哥。2、包装破损 解决办法：包装上面需要多下功夫研究。事实证明，包装破损或撒漏，最容易惹火顾客。也是差评最多的情况。

如若商家使用劣质包装盒或袋子打包；商家忙或其他原因，不给打包或让骑手自行打包，该怎么办？正确做法：与商家沟通重新包装/打包 标准话术：“您好，这样包装配送过程中容易洒餐/漏餐，是否可以重新包装/打包一下。”若商家不支持，拍照留证据，上报站长，通过渠道经理反馈给BD去解决。商家包装好餐品后，...

“我都准时出餐了，明明就是骑手送得慢，凭什么我来退钱？”……那么面对这些问题商家该如何处理呢？1、配送中餐品撒漏导致顾客差评 首先配送过程中因物流原因发生餐品撒漏问题，导致商家在正常出餐情况下收到顾客投诉，对商家们来说，是非常不公平的，那么对于商家来说该如何处理呢？如果商家们收到...

餐品撒了你可以联系客服，你可以赔偿餐损；外卖漏送一般是退款，而没有赔偿。根据查询律临网显示，餐品撒了你可以联系客服，你可以赔偿餐损的，各个平台处理餐损赔偿的方法有所不同。以饿了么平台为例，解决餐损的方式为给用户免单，然后根据情况决定对外卖员的处罚，罚单一般会扣十几块到五十块不等，...

有洒漏，申请餐损即可。碰到洒漏情况，直接和平台申请餐损。平台会把你的钱退掉，然后判责骑手或者商家，骑手责任扣骑手，商家责任扣商家。如果你是当面验餐的话，与骑手直接沟通，大部分骑手会直接将餐费赔偿给你，因为最终平台追责的话，也是会追责到骑手的。

其次，美团放心吃理赔的赔付原因包括食品问题导致的客户、商家、骑手等人员受到人身损害、财产损失等。如果客户在收到外卖后发现食品有异物、变质、过期等情况，可以申请放心吃理赔，并提交相关证据进行申诉。商家和骑手在配送过程中出现食品污染、漏撒等情况，也会申请放心吃理赔，并由保险公司进行审核处理。...