（1）遇到这种退费的情况要尽量挽回，尽量让他不退费。比如说，有机会的话，能够跟孩子谈一谈，问清楚他不想学的原因究竟是什么？如果孩子感觉学习太累，那么就减一科，只学数学，只学英语，不学语文了；如果孩子觉得没兴...

1、如果是因为负担不起，可以回复家长，帮忙申请一定优惠，如果不能接受，实行相关的退费制度，扣除已上课费用后进行退费。（如一开始报班的时候就签了不退费的协议则可以不进行退费）2、如果是学生不喜欢不想学了，可以进行...

1、遇到这种退费的情况要尽量挽回，尽量说服家长不退费。也可以找机会和孩子谈一谈，问清楚孩子想不想学，不想学的原因是什么，然后再根据情况进行处理。2、和家长进行沟通，也是可以从多方面的去考虑一下家长的感受，并且说...

5.联系家长：与家长进行沟通，解释退费，并告知他们退费金额。确保您的沟通清晰明了，让家长了解您的处理方式。6.遵循程序：在退费过程中，确保遵循合同和学校规定的程序。如果合同中没有明确规定，您需要遵循学校规定的...

在家长退费时，要让带课老师询问清楚退费原因，如果是成绩和老师等原因，我们可以尝试劝说家长。比如：学生接受能力是有限的，学习更要慢慢来，才能见成效，可能是老师的教学风格不适合孩子，我们换个老师、调个课等。要尽量去...

机构一旦轻易答应退费，可能会形成破窗效应，带动其它家长，以后就很难管理，所以，尽量多沟通，想办法把影响降低，安排优秀的老师跟家长一起沟通，尽量做到安抚工作，妥善处理。三、从机制上完善教师流动机制从这件事情上，也...

1、首先是要告诉家长课程已经全部完成，是没有办法退款。2、其次是解释是因为疫情提前放假，学校的课程通过空闲时间已经全部完成，请家长放心。3、最后是明确告诉家长，真的很抱歉，学费是退不了的。

一、和培训机构谈退费让教育机构退费，在协商之前，要做好准备工作，收集合同、凭证、等材料，证明事实上存在合同，证明机构确实有收费。总结理由分析优劣，有意识、有重点的收集退费理由的证据材料，大致估算出应该退费数额...

3、找想要退款的家长，一起去和教育机构交谈。一位家长没有气势，教育机构也会用其他方式糊弄家长，多人去讲述问题，教育机构不仅能够发现自己的问题，家长还能解决自己想要退费的想法。中国人讲求“以和为贵”，如果能和和气...

回复家长投诉托费话术：主动跟家长道歉并且请求原谅，要耐心倾听家长的投诉、抱怨。并且对家长的想法表示理解，认同家长的情绪，充分显示同理心，尽量不要说家长不对，这样容易起二次冲突，更加容易激怒家长。1、安抚投诉者、...