或者地址错误，或者单元门门禁损坏，门铃不响，顾客睡着了敲门无应答或者顾客不在家以及学校，特殊单位在大门等候等情况，必须拨打顾客电话沟通才能完成配送。

一、三小时内通过虚拟号码联系用户。商家可通过顾客订单信息拨打“虚拟号码”联系顾客时，需注意号码拨打方式。如：虚拟号码为“13049828540转5109”，则可先拨打前半部分的13049828540，在听到“请输入分机号”提示后，再次输入“...

开启或关闭“在线联系”。需要说明的是，如果点击关闭，顾客不能再向老板发送消息，问题得不到及时解决，需求得不到及时满足，顾客满意度势必会受到影响，因此不建议老板关闭。

你好，美团外卖联系不到客户（买家），可以先联系商家，让商家帮忙联系客户，如果商家也联系不到客户，那就只好把饭退回商家了，退回餐品的同时外卖员应该在美团骑手app上点击配送异常，上报美团平台异常原因！

正常流程是联系不上客户就先发其他单，然后等客户联系骑手。如果客户长时间不联系，餐食会被退回给商家，订单会被取消。如果骑手联系不上客户，确认订单送达，客户不联系骑手，骑手支付这顿饭，订单完成。如果客户留错电话或者...

果是这样，请先打几遍顾客电话，联系买家。如果还联系不上，可以点击确认送达，然后把餐送回卖家处。美团外卖如何联系商家和骑手？下面就和大家详述一下操作过程，希望能够帮到大家！打开手机桌面，找到并点击【美团】。进入到...

1、美团外卖无法联系到顾客，导致订单无法送达或顾客无法收到外卖，商家需要承担责任，商家尽力与顾客联系，尝试解决问题，采取适当的补救措施，重新配送或退款。2、顾客提供了错误的联系方式、不可用的联系方式，导致美团外卖无法...

你可以通过各个方面进行联系，因为有的时候完全是可以找到对方的，而且我觉得可以通过身边的人进行联系。

具体来说，商家在接到订单后，需要及时与顾客联系，确认订单信息并进行配送，如果因为商家原因无法联系到顾客而导致订单无法完成，商家需要承担相应的经济损失。同时，美团外卖平台也会对商家进行相应的惩罚，例如降低商家的信用...

第二种办法：一：打开美团外卖商家版后台，点击顾客管理-顾客评价。二：进入客户评价，找到相应差评，在其下方有回复、发_、举报功能。这些功能可以与客户沟通，给其优惠弥补，以及举报不实评论。差评会影响店铺的星级升星，也...