美团外卖好评回复语：1、您的满意是我们永恒的追求，如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快，越来越美丽！2、亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们的用心烹饪的菜品得到您的肯定...

1.针对物流问题的回复1）很抱歉商品送货有误造成了您不愉快的消费体验，我们已经针对该问题进行了改进，希望您下次的购物体验会更加顺畅。2）感谢您的反馈，我们会尽快与物流公司沟通加强服务，为您提供更快捷、更优质的配送...

1、感谢亲对我们小店菜品的认可！我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求，您的支持与认可一定会让我们走得更远！2、感谢您对小店的支持与厚爱，陪伴是最长情的告白，感谢一路有您，祝生活愉快，开心每一天！3、亲爱...

可以这样回复1：亲，餐品凉了真的很抱歉！我们也在积极与外卖小哥沟通，提醒他们天气变冷要做好保温工作呢！给您带来不便还望多多包涵。2：亲，真的不好意思！您反馈的问题我们非常的重视，已经与配送站点联系，让他们督促...

食材出现问题外卖差评回复话术：（1）对不起，先生（女士）。您反馈的食材问题小店非常重视，小店选用食材都是当天采购，绝对新鲜的。这个问题希望您可以和小店取得联系，将事情核实。一定给您满意的结果。（2）亲爱的顾客，非常...

美团外卖差评吃吐了怎么回复食材问题餐品异物，菜品不新鲜，吃后拉肚子1、亲，好些了吗？出现这种情况是我们都不想看到的。如果是我们菜品的问题，我们会承担全部责任，我是XX电话XXXX有什么问题您可以随时联系我。

对顾客评价回复不要有攻击性语言，一定要非常礼貌客气，具有基本的素养和风范。回复解释的话术要坚持三个宗旨：首先态度真挚诚恳地承认错误，真心实意为客户着想；其次表明解决问题的决心；最后对以后的顾客做出承诺。

具体联系方法：1，通过隐私号码直接联系顾客沟通；2，如果商家回复率达到100%，可通过外卖评论下方的“联系顾客”按钮在线联系。沟通话术参考：老板：打扰了，亲，我是xx售后经理。看到您给了一星评价，非常抱歉影响到了您的...

1、一般差评亲爱的XXX，非常不好意思，没能让您满意，对此我们深感抱歉。请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意，也请您尽管放心，下一次订餐一定会让您满意。2、菜品不符合口味您好，我是XX店的店长，很抱歉我们的...

这个功能可以简单理解为“美团外卖商家端中的微信”。顾客在点外卖的过程中，不管遇到什么问题，都不用再给老板打电话了，可以直接在APP上给老板发送文字、图片或语音，老板可以直接在商家端上及时回复顾客消息。开通“在线联系...