抖音小店品质退货率指的是因为商品品质、物流等原因退货的比例。比如因为质量问题、快递问题申请退货退款的订单。因为品质退货的订单,就像中差评一样,都会直接拉低店铺体验分。一般来说,抖音小店的除了其他、抖音7天无理由、无喜欢和商家协商一致外,其他退货理由多数都属于品质退货。一、抖音小店品质退货...
抖音小店退款率就是抖音小店品质退货率,它是指抖音小店订单因为商品品质、物流等原因退货的比例。如用户退货的原因是:做工粗糙、有瑕疵、商品材质与描述不符等,都属于品质退货原因。如果用户在申请退货退款时,选择这些与品质相关的原因,就会产生抖音小店品质退货率。
品质退货率=店铺商品品质、物流问题退货退款(包含退货退款+仅退款)订单量/店铺支付订单量。也就是说,如果抖音小店退货理由跟商品品质、物流问题等有关,就会产生品质退货率,从而影响商品体验分,最终影响整体评分考核。
原口径:品质退货率=支付订单中最新一次售后原因为店铺商品品质、物流问题退货退款订单量/支付订单量 新口径:品质退货率=支付订单中首次售后原因为店铺商品品质、物流问题退货退款订单量/支付订单量 这个问题和不能修改中差评一样,对小店商家影响挺大的。但是既然平台已经正式公布了这个规则,我们也只能跟着...
抖音小店出台新规;品质退货率=支付订单中首次售后原因为店铺商品品质、物流问题退货退款订单量/支付订单量,也就是说,以后品质退货率和评价一样,都只计算首次用户提交的售后原因,不能修改,修改了也无法提升你的抖音小店体验分,这就非常影响店铺体验分,毕竟商品体验分占店铺总体验分的50%。
你好,效果不好这个可以算是品质退款吧,质量问题,描述不符,材质不符,等等理由的,退款成功后都会算到品质退款率里面去。所以你收到的商品如果效果不好退款是属于品质退款的。
本次抖音小店体验分大更新,主要变化有如下几点:1.三项考核模块权重占比进行了调整,其中:商品体验由原来的50%调整到42.5%、物流体验由15%调整到20%、服务体验由35%调整到37.5% 。2.商品体验考核板块调整,细分指标由原来的商品差评率和品质退货率,调整成为“商品基础分”和“综合负向反馈率”!
抖音小店体验分考核标准改版后,许多老铁都在苦恼怎么提高抖音小店商家体验分?毕竟小店体验分的高低不仅决定你能否参加平台的活动 【回答】商品体验分主要考核两个指标,一个是商品差评率,一个是品质退货率!这里重点要注意,和客户要赞是提升不了商品体验分的!第一个指标,商品差评率=商品差评量/物流...
没有好处。1、如果是抖店申诉中心品质退货率申诉太高,会影响店铺评分导致店铺被清退。2、抖音小店出单后一定要关注店铺的品质退货率,品质退货率越高,越容易影响店铺的自然流量。因为一个品质退货率就相当于20个差评,它会快速地拉低你的商品体验分以及商品本身的口碑,降低自然流量,从而印象商品销量...
抖音小店体验分提高的方法:1、从产品入手 商品体验分包含了商品评价和品质退货率。这一项分值就需要从产品质量入手。首先,产品质量要有保证,其次,产品详情页的实物与描述相符;性价比足够高,如果能有一定的品牌知名度,则更能获得用户的好感。只有产品质量过关,用户才会给好评,不会因为品质问题而退货...