法律分析:1、商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理。2、商家被投诉侵犯消费者权益,工商行政管理会对商家的行...
若商家不接受12315调解,或是调解不成,12315下一步流程是将投诉案件移交给当地的工商行政管理部门,工商行政管理部门会介入调查此事,如果商家真的存在违法经营的情况,工商行政管理部门会依法处置。如果消费者对结果不满意,可以...
可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据
法律主观:12315的处理流程为:1、消费者以书面的形式或是口头的形式提出申诉;2、12315中心采取登记分流的模式进行登记;3、消费申诉的受理。根据申诉的事实根据、相关的诉求及理由等,自收到投诉材料之日起7个工作日内...
12315投诉后的处理流程一般如下:1、投诉受理:消费者通过12315投诉平台提交投诉后,相关部门会对投诉进行初步受理,核实投诉内容,确认是否符合投诉受理条件;2、立案调查:如果投诉符合受理条件,相关部门会立案调查,询问相关当事...
法律分析:12315要满足一定情形才可以受理,如果无法解决,12315会提供给您解决思路,而且12315电话直接打到市边,然后再分到各个区,可以继续拨打12315,提出无法得到满意的解决方案,请求再次协助处理。法律依据:《工商行政管理...
下一步就只能向起诉。消费者权益受到侵害,在工商局调解不成的,可以依法提请仲裁或向人民起诉来维护自己的合法权益。如果侵害众多消费者合法权益的行为,可以由消费者协会向人民提起公益诉讼。起诉时要注意相关证据...
一、12315的处理流程1、消费者投诉:消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉,说明投诉事项和理由;2、工商部门受理投诉:如消费者投诉事项符合要求,则工商行政管理...
法律主观:12315投诉不起作用可以请求再次协助处理,承办单位应自收到举报材料之日起7个工作日内予以核查,并作出是否立案的决定,现场笔录和照片随档留存。特殊情况下可以延长至15个工作日作出是否立案的决定。
“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话,受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。一、12315的处理流程为:1...