介绍他到竞争对手那边

一、不要硬怼回去遇到无理顾客时候，我们应该尽可能克制自己的脾气，秉承“顾客就是上帝”的原则，尽自己最大的努力来服务他们。可能内心已经怒不可遏，但脸上却还是表现得和蔼可亲，我想能够做到这种程度的服务员，应该是服务...

遇到不讲理的客户，首先必须保持自己的立场不变。比如做业务的，会遇到各种形形色色的客户，有的客户既想占便宜让商家或厂家免费提供样品，后续却又拿别人家相对便宜的货来卖，而提供样品的厂家就成了为了做嫁衣的人。如此...

如题，我想知道:遇见不讲理的顾客怎么处理

当然幽默用语可以很巧妙地化解你们的矛盾与不愉快。最后，你要真的是碰上很不讲理的顾客了，你就始终以笑脸相对，哪怕他再胡搅蛮缠不讲理，你始终不要放弃你脸上的笑容，跟他争论时，什么都站在他的立场来说，哪怕是他...

顾客可以无理取闹，作为职员却不能表现出强烈的负面情绪。记住，你遇到的不都是讲理的上帝，但面前不讲理的顾客也是你的上帝，也是你的衣食父母。得罪他，对你没有任何好处。让顾客发泄完情绪，然后再进行解释。这是重要的...

第一，您要明确您的服务理念。处在服务的位置上就要有一个心理准备，您不是可以随便翻脸的，不是一个在家里人人都以你为主的，这些都是反过来的，都是您反过来要学会忍耐。第二，如何正确处理与顾客的关系？服务人员在工作...

首先服务员要做到有理。必须是客户无理取闹，而自己是有道理的一方。这样在发生冲突的时候，要保留证据，可以第一时间找到自己的负责任的领班或是大堂经理，由他们出面来处理这件事情。而不是自己冲动的去回对或直接站出来...

服务员首先需要控制自己的情绪。因为服务员本身在工作状态，不管顾客通过什么样的方式来对待自己，服务员首先需要具备一定的职业素养。即便事情的错误方不在自己，服务员也需要尽可能控制自己的情绪，千万不要因为别人的行为而伤害...

当在遇到一些难缠的顾客的时候，首先要保持冷静，如果无法保持冷静，则需要进行自我冷处理，即把自己和顾客分开（交由其他同事或上一级管理人员进行处理）。然后就是对顾客做好沟通工作并注意疏导情绪，一是疏导自己的情绪，二...